Die Nachricht, gerade jetzt nahezu die Hälfte der Filialen schließen zu wollen, klinge wie blanker Hohn für die Kunden der Postbank, sagte Pop den Zeitungen der Funke-Mediengruppe (Donnerstagausgaben). „Angesichts massiver und anhaltender Probleme beim Online-Banking in den vergangenen Monaten sollte die Deutsche Bank den Kundenservice endlich verbessern, statt diesen durch Filialschließungen zu schwächen.“
Bei der IT-Migration zur Deutschen Bank hatten Postbank und DSL-Bank erhebliche Probleme. Kunden konnten daraufhin teilweise nicht auf ihre Konten zugreifen, der Kundenservice war kaum erreichbar.
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